Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en leveringen van Glazenwasser Shop en op alle met Glazenwasser Shop aangegane overeenkomsten voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

1.2 Onder cliënt wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite dan welke elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Glazenwasser Shop in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

1.3 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de cliënt de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden accepteert.

1.4 Ook door het gebruik van de internetsite van Glazenwasser Shop en/of het plaatsen van een bestelling via internet aanvaardt de cliënt deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.

1.5 Indien de cliënt verwijst naar zijn/haar voorwaarden, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Glazenwasser Shop is ingestemd.

1.6 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van kracht blijven.

1.7 Glazenwasser Shop behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

1.8 Glazenwasser Shop is bevoegd gebruik te maken van tussenpersonen en andere derden bij de uitvoering van een overeenkomst met de cliënt. Deze Algemene Voorwaarden zijn in dat geval eveneens onverkort van toepassing.

Artikel 2. Overeenkomsten en aanbiedingen

2.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging van een door de cliënt verstrekte opdracht via een elektronische opdracht of per email is verzonden naar het door de cliënt opgegeven emailadres. De cliënt en Glazenwasser Shop komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt zodra deze orderbevestiging aan de cliënt is verzonden. De elektronische bestanden van Glazenwasser Shop gelden, voor zover de wet dit toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.

2.2 Alle afbeeldingen en informatie met betrekking tot alle aanbiedingen worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Kleine afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

2.3 Alle aanbiedingen van Glazenwasser Shop zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt

2.4 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van een bestelling door Glazenwasser Shop. Glazenwasser Shop is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Glazenwasser Shop dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.

Artikel 3. Prijzen en kosten

3.1 Alle door Glazenwasser Shop vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro's, inclusief omzetbelasting (BTW) en exclusief handlings-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

3.2 Glazenwasser Shop behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

3.3 De hoogte van de omzetbelasting (BTW), handlings-, verzend- en administratiekosten staan op de internetsite vermeld.
3.4 Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en daaraan verbonden kosten, deze staan op de internetsite vermeld.

3.5 Speciale prijzen ten aanzien van aanbiedingen zijn slechts geldig voor de duur zoals vermeld op de internetsite met betrekking tot die speciale prijs op de aanbieding.

3.6 Speciale prijzen ten aanzien van aanbiedingen gelden niet automatisch voor eventuele nabestellingen.
3.7 Glazenwasser Shop behoeft zich niet aan haar aanbiedingen te houden indien de cliënt, naar termijn van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4. Betalingen

4.1 De cliënt dient het verschuldigde bedrag, inclusief omzetbelasting (BTW), handlings-verzend- en administratiekosten, vooraf over te maken op Rabobank rekening 34.03.66.249 ten name van Glazenwasser Shop te Naaldwijk, onder vermelding van orderdatum en ordernummer. De eventuele kosten voor een betaling komen voor rekening van de cliënt.

4.2 Indien cliënt met de betalingen in gebreke blijft, is Glazenwasser Shop gerechtigd de betreffende overeenkomst te blokkeren, dan wel te ontbinden.

Artikel 5. Levering

5.1 Glazenwasser Shop verstuurt de bestelde artikelen in de regel binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.

5.2 De opgegeven levertijden zijn altijd slechts een indicatie en geldt nimmer als fatale termijn. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de cliënt geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de cliënt redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de cliënt de overeenkomst in stand laat. In dat geval is de cliënt gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Eventueel reeds betaalde gelden zullen worden geretourneerd.

5.3 Levering vindt plaats op het door de cliënt tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.

5.4 De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan cliënt.

Artikel 6. Eigendom

6.1 De eigendom van producten gaat pas over, indien de cliënt al hetgeen de cliënt op grond van enige overeenkomst aan Glazenwasser Shop verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds over op het moment dat de producten op het door de cliënt opgegeven afleveradres worden aangeboden. Indien de cliënt in gebreke blijft de producten in ontvangst te nemen, zijn de hieruit voortvloeiende schade en kosten voor zijn/haar rekening. Eventuele retourzendingen aan Glazenwasser Shop zijn voor rekening van de cliënt en moeten franco en onder schriftelijke opgaaf van redenen geschieden.

Artikel 7. Reclames en herroepingrecht

7.1 De cliënt is verplicht de producten bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. De cliënt dient hierbij rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van de op de internetsite afgebeelde producten.

7.2 Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de cliënt Glazenwasser Shop daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

7.3 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Glazenwasser Shop de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Door cliënt betaalde verzendkosten worden niet vergoed.

7.4 Indien cliënt gebruik maakt van het recht zoals vermeld in het vorige lid, en Glazenwasser Shop over zal gaan tot het restitueren van de faktuurwaarde, Glazenwasser Shop zorgt voor terugbetaling binnen 14 dagen van het door de cliënt aan Glazenwasser Shop betaalde.

7.5  Indien cliënt een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft cliënt het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na het afleveren aan Glazenwasser Shop te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien het product compleet, onbeschadigd en ongedragen is en de verpakking tevens in originele staat is, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor de rekening van de cliënt komen.

7.6 De kosten voor het terugzenden van de producten zijn altijd voor rekening van de cliënt, tenzij de initiële bestelling niet uitgeleverd kon worden en Glazenwasser Shop vervangende producten geleverd heeft.

Artikel 8. Garantie en aansprakelijkheid

8.1 Glazenwasser Shop geeft 12 maanden garantie op de aangekochte artikelen. Deze garantie geldt niet in het geval er sprake is van slijtage en deze als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging.

8.2 Glazenwasser Shop is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de cliënt of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Glazenwasser Shop.

8.3 Glazenwasser Shop is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.

8.4 Indien Glazenwasser Shop , om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden met betrekking tot het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt, dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde.

8.5 Indien Glazenwasser Shop , om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden met betrekking tot alle andere zaken waardoor de schade is veroorzaakt, dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan het door Glazenwasser Shop maximaal verzekerde bedrag.

8.6 Alle links welke Glazenwasser Shop op haar internetsite opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn, zijn louter informatief. Glazenwasser Shop is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.

Artikel 9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht is Glazenwasser Shop niet gehouden haar verplichtingen jegens de cliënt na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Glazenwasser Shop in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door de cliënt dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Glazenwasser Shop gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de cliënt geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer telecommunicatienetwerkstoringen, alle andere internetstoringen, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning.

Artikel 10. Intellectueel eigendom / Copyright / Merken

10.1 De cliënt erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, afbeeldingen, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij Glazenwasser Shop , haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

10.2 Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan copyright, octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder tevens begrepen al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.

10.3 Het is de cliënt verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Glazenwasser Shop , haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik in relatie tot het product zelf.

10.4 Glazenwasser Shop garandeert niet dat de aan cliënt geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.

Artikel 11. Persoonsgegevens

11.1 De gegevens die door de cliënt worden verstrekt, worden door Glazenwasser Shop vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met haar privacybeleid en worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• het verwerken van de bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres.
• het bevorderen van de gebruikersvriendelijkheid van de site.
• het kunnen doen van (gepersonaliseerde) aanbiedingen en acties of het verstrekken van voor de cliënt relevante informatie of nieuwsbulletins.

11.2 Glazenwasser Shop neemt daarbij de van toepassing zijnde de Nederlandse privacyregel- en wetgeving in acht.

11.3 Glazenwasser Shop verstrekt geen klantgegevens aan derden.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

12.3 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 13. Diversen

13.1 Glazenwasser Shop is gevestigd te Naaldwijk, en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nr. 27174303. Het BTW-identificatienummer is NL179751396B01.
13.2 Gelieve alle correspondentie te zenden naar een van de emailadressen zoals staan aangegeven op de internetsite.
13.3 Wanneer door Glazenwasser Shop gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen. De cliënt kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Glazenwasser Shop deze Algemene Voorwaarden soepel toepast.

Artikel 14. Geschillencommissie Thuiswinkel

14.1  Glazenwasser Shop is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Onverminderd de toepasselijkheid van artikel 12.3, kunnen cliënten geschillen over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten of de geleverde diensten of producten voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, met inachtneming van het Reglement Geschillencommissie Thuiswinkel.

14.2 Een geschil wordt door de Geschillencommissie Thuiswinkel slechts in behandeling genomen indien de klacht binnen dertig (30) dagen na aflevering schriftelijk aan Glazenwasser Shop is voorgelegd.

14.3 Uiterlijk drie (3) maanden nadat een geschil aan Glazenwasser Shop is voorgelegd, dient een geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie Thuiswinkel aanhangig te worden gemaakt.

14.4  Degene die aan de Geschillencommissie Thuiswinkel een klacht voorlegt is klachtengeld verschuldigd. Het adres van de Geschillencommissie Thuiswinkel is: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Het telefoonnummer is 070-3105310. Voor uitgebreide informatie kunt u kijken op http://www.thuiswinkelwaarborg.